Условия возврата и обмена
Возврат и обимен товара официально осуществляется в соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
В течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Основные правила по обмену и возврату товара :
Обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, возможен при соблюдении следующих условий:
– у вас сохранился кассовый чек (расходная накладная) о приобретении товара;
– сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась;
– товар не имеет следов эксплуатации;
– в наличии оригинальная, целостная упаковка товара и его комплектующих;
– сохранена полная комплектация товара, предусмотренная производителем: аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация, гарантийный талон, программное обеспечение и другое.
Если товар, которым вы не пользовались, вам не подошел?
— проверить, что от даты покупки прошло не более 14 дней.
— обратиться в наш офис с товаром в заводской упаковке и полной его комплектацией.
— при себе необходимо иметь документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, счёт-фактура или расходная накладная) и документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, загранпаспорт, пенсионное удостоверение т.п.).
Если вы находитесь в другом городе, то возврат товара осуществляется за счёт заказчика до склада поставщика.
Как вернуть или обменять товар ненадлежащего качества?
При выявлении некачественного товара сразу позвонить нам и сообщить о проблеме.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества возможен при наличии:
– документа, подтверждающего приобретение товара (кассовый чек или расходная накладная);
– правильно оформленного оригинала гарантийного талона на товар (если такой вам выдавали);
– полной комплектации товара согласно инструкции производителя;
– письменного заявления на обмен товара или возврат денежных средств;
– возвратной накладной для юридических лиц.