Условия возврата и обмена

Возврат и обимен товара официально осуществляется в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

В течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Основные правила по обмену и возврату товара :

Обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, возможен при соблюдении следующих условий:

– у вас сохранился кассовый чек (расходная накладная) о приобретении товара;

– сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась;

– товар не имеет следов эксплуатации;

– в наличии оригинальная, целостная упаковка товара и его комплектующих;

– сохранена полная комплектация товара, предусмотренная производителем: аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация, гарантийный талон, программное обеспечение и другое.

Если товар, которым вы не пользовались, вам не подошел?

– проверить, что от даты покупки прошло не более 14 дней.

–  обратиться в наш офис с товаром в заводской упаковке и полной его комплектацией.

– при себе необходимо иметь документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, счёт-фактура или расходная накладная) и документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, загранпаспорт, пенсионное удостоверение т.п.).

Если вы находитесь в другом городе, то возврат товара осуществляется за счёт заказчика до склада поставщика.

Как вернуть или обменять товар ненадлежащего качества?

При выявлении некачественного товара сразу позвонить нам и сообщить о проблеме.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества возможен при наличии:

– документа, подтверждающего приобретение товара (кассовый чек или расходная накладная);

– правильно оформленного оригинала гарантийного талона на товар (если такой вам выдавали);

– полной комплектации товара согласно инструкции производителя;

– письменного заявления на обмен товара или возврат денежных средств;

– возвратной накладной для юридических лиц.